乘客義工網
台灣愛巴士-乘客義工辦法


一、 活動宗旨
  台灣愛巴士聯盟為落實與乘客共同監督服務品質之政策,特別規劃乘客義工團,透過乘客義工搭車時的親身感受,給IBUS最實質的建議與指教,讓IBUS不斷地提昇服務品質。

二、 工作內容
  1.乘車時,仔細觀察駕駛員之服務禮儀,並予以記錄。。
  2.乘車後,於48小時內登錄官網『乘客義工專區』填寫稽核結果。
  3.稽核內容:
    ※駕駛員之服務態度、行車品質與駕駛行為是否符合規範。

三、 回饋辦法
  1.市區公車之乘客義工,每月需完成10份(含)有效稽核表,每份可領取點數1點。
  2.公路客運之乘客義工,每月需完成5份(含)有效稽核表,每份可領取點數2點。
  3.點數採累計制,次月不歸零。
  4.累計點數兌換優惠,不得合併他人之點數進行兌換。
  5.累計點數可兌換一卡通、IBUS專屬限定帽子、各式禮券及餐卷。(兌換內容不定期更換,以網站上公佈為主)。

四、 合作期間
  1.合作期間視IBUS營運需求,得隨時終止本同意書。
  2.台灣愛巴士聯盟保有義工資格審核權利,如違反本「義工辦法」內容即終止合作。

五、 注意事項
  1.乘客務必詳讀「義工守則」,同意後始得加入,並遵守其規範。
  2.欲參加IBUS乘客義工者,請先於IBUS官網填寫「乘客義工申請表」,由總管理處統一審核,待審核通過後另行電話及E-mail通知,並寄送乘客義工錄取通知函。
  3.乘車後,仔細觀察駕駛員之行車品質、駕駛行為及服務態度,並於48小時內登錄官網『乘客義工專區』完成填寫稽核表。
  4.經發現為非有效稽核表,累計二次(含)以上,則取消乘客義工資格。
  5.乘客義工點數於稽核表審核完成時發放,累積點數兌換回饋。
  6.凡成為IBUS乘客義工之乘客,必須遵守保密原則及落實考核之真實性,違反者台灣愛巴士聯盟有權取消其資格。