台灣愛巴士－乘客義工辦法
一、	活動宗旨
		台灣愛巴士聯盟為落實與乘客共同監督服務品質之政策，特別規劃乘客義工團，透過乘客義工搭車時的親身感受，給IBUS最實質的建議與指教，讓IBUS不斷地提昇服務品質。
二、	工作內容
	1.	乘車時，仔細觀察駕駛員之服務禮儀，並予以記錄。
	2.	乘車後，於48小時內登錄官網『乘客義工專區』填寫稽核結果。
	3.	稽核內容：
		※駕駛員之服務態度、行車品質與駕駛行為是否符合規範。
三、	回饋辦法
	1.	市區公車之乘客義工，每月需完成10份(含)有效稽核表，每份可領取點數1點。
	2.	公路客運之乘客義工，每月需完成5份(含)有效稽核表，每份可領取點數2點。
	3.	點數採累計制，次月不歸零。
	4.	累計點數兌換優惠，不得合併他人之點數進行兌換。
	5.	計點數可兌換一卡通、IBUS專屬限定帽子、各式禮券及餐卷。(兌換內容不定期更換，以網站上公佈為主)。
四、	合作期間
	1.	合作期間視IBUS營運需求，得隨時終止本同意書。
	2.	台灣愛巴士聯盟保有義工資格審核權利，如違反本「義工辦法」內容即終止合作。
五、	注意事項
	1.	乘客務必詳讀「義工守則」，同意後始得加入，並遵守其規範。
	2.	欲參加IBUS乘客義工者，請先於IBUS官網填寫「乘客義工申請表」，由總管理處統一審核，待審核通過後另行電話及E-mail通知，並寄送乘客義工錄取通知函。
	3.	乘車後，仔細觀察駕駛員之行車品質、駕駛行為及服務態度，並於48小時內登錄官網『乘客義工專區』完成填寫稽核表。
	4.	經發現為非有效稽核表，累計二次（含）以上，則取消乘客義工資格。
	5.	乘客義工點數於稽核表審核完成時發放，累積點數兌換回饋。
	6.	凡成為IBUS乘客義工之乘客，必須遵守保密原則及落實考核之真實性，違反者台灣愛巴士聯盟有權取消其資格。